徳島印刷センター

協業組合徳島印刷センター
〒770-8056
徳島県問屋町165番地
tel.088-625-0135
fax.088-622-0734
【営業時間】8:30～18:00
土・日・祝祭日を除きます。

消費者指向自主宣言

平成29年12月19日協業組合徳島印刷センター代表理事　多田哲也
①理念
・	お客様のお手伝いをさせて頂くことを第一義と考え、素早く高品質な製品を適正な価格で提供できることを誇りとします。
・	安心しておまかせ頂ける。そんな信頼関係を築きこころとこころのコミュニケーションをいつまでも大切にします。
・	顧客満足度と従業員満足度の向上を考え、地域に密着した印刷会社として、社会に貢献していきたいと考えています。

②取組方針
私たちは消費者志向自主宣言として品質・環境・個人情報保護の3つの安心をお届けします。

品質方針
私たちは、情報関連事業の先進的企業として、顧客の高い満足と信頼に添う製品とサービスを提供することにより社会に貢献します。
【行動指針】
１.	基本理念の実現のため、品質マネジメントサービスを構築し、継続的に改善し、顧客満足の向上をめざします。
２.	品質目標を設定し、その達成に努め、適時見直しをおこないます。
３.	顧客の要求品質ならびに適用される法規制を満足する製品を提供します。
４.	品質方針遵守のため、本方針の全構成員への徹底と教育・啓蒙に努めます。

環境方針
私たちは、情報関連産業の先進的企業群として、事業活動のすべてにわたり、環境に配慮した対応を進め、地球環境保全に貢献します。尚、自主的・積極的に、環境への取組を推進します。
【行動指針】
１.	私たちは、次のことについて重点的に取り組みます。１）二酸化炭素排出量の削減（総エネルギー使用量の削減）２）廃棄物の削減及びリサイクルの推進３）水使用量の削減４）省エネルギー・省資源に努めます５）化学物質の使用量削減６）グリーン基準適合品の購入に努める７）環境負荷の低減に配慮した製品作り８）地域社会の環境保全への貢献９）環境目的及び目標を設定し、年度ごとの見直しを通じ継続的に改善します
２.	私たちは、環境に関連して適用される法令、及び、その他の同意する要求事項を遵守します。
３.	この環境方針を全ての従業員に周知します。

個人情報保護方針
印刷・情報関連サービスを通じ、社会に貢献し、お客様からの信頼と満足を向上し、当社への期待に応えられるよう企業活動を進めて参ります。　個人情報は、厳正に管理されるべきお客様の大切な財産であり、当社にとっても厳重に保護すべき重要資産であることを認識し、個人情報のリスクに対する合理的な管理方法を構築し、維持・向上させるために、以下に示す個人情報保護方針を定め、この方針を実施するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、確実に運用いたします。
【基本方針】
１.	当社は、全ての個人情報を適切に保護することを社会的責務と考え、次の通り個人情報の取り組みを推進いたします。
２.	当社は、社員に対する教育・啓発活動を実施し、個人情報を取り扱う部門（総務、営業、prepress、press/postpress）ごとに管理責任者を置き、全社を挙げて個人情報の適切な管理に努めます。
３.	当社は、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社の取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理に努めます。また、万が一事故等が発生した場合には、速やかに必要な措置を行い、予防是正いたします。
４.	当社は、あらかじめ本人の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、通知もしくは公表した利用目的、または取得の状況から明らかな利用目的のためのみに個人情報を利用し、目的外の使用はいたしません。
５.	当社は、あらかじめ本人の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、当社の業務の委託先および当社の関連業務の承継先以外の第三者には個人データを提供いたしません。
６.	当社は、当社の取り扱う個人データを第三者に提供する場合は、特段の事情のない限り、契約による義務付けの方法により、その第三者からの漏洩・再提供の防止などを図ります。
７.	当社は、本人が当人の個人データの確認、訂正などを希望される場合は、合理的な範囲で対応いたします。また、苦情及びご相談に関しましても適切に対応いたします。
８.	当社は、個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーを含むコンプライアンス・プログラムの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。
９.	当社は、お客様から預託を受けた個人情報に関して、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、預託された個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の預託された個人データの安全管理に努めます。また、これらの事態が発生するリスクを察知した際には、迅速な予防是正処置を講じる体制を構築・維持します。

・	私達の第一の仕事は、お客様のお手伝いをさせていただくことです。
・	私達は、お客様のご満足を最上の喜びとします。
・	私達は、いつも笑顔で応対させていただきます。
・	私達は、素早く高品質な製品を適正な価格でご提供できることを誇りとします。
・	私達は、高品質なサービスをご提供いたします。
・	私達は、お客様との関係を長期的に発展させます。
・	私達は、成功や失敗を大いに語り、そこから学びます。
・	私達は、常にチャレンジ精神を持ち、創造性に富んだ仕事をします。
・	私達は、お互いを信頼し、皆様に敬意を払います。
・	私達は、成功と成長を平等に分かち合います。

Digital & communication
コンピュータを使用して制作された印刷物は、これまで不可能と思われたさまざまな表現技法を開発しました。このためデザイナーは自らの表現能力を100%発揮でき、これまで以上に創造性豊かな、より品質の高いクリエイティブな製品を制作することが可能となりました。　特にカラー印刷の分野で特にコストの高かった版下・製版工程をデジタル化し、統合することに成功しました。　こうしてデジタルを最高度に利用された印刷は、これまでの印刷の常識を覆し、制作工程を大幅に削減しました。これにより制作時間だけでなく、文字の訂正やイメージの変更が容易になり、納期の短縮と共に、今まで以上に合理的な価格で、よりよい製品をご提供することが可能となりました。　時代がハイテクノロジーへと向かっても、やはりいちばん大切なことがあります。それはひととひととのつながりです。安心しておまかせいただける。そんな信頼関係を築き、こころとこころのコミュニケーションをいつまでも大切にしたいと思います。

当協業組合の現状と背景
1971年、印刷業は中小企業近代化促進法に基づき、特定業種の指定を受け、事業の適性規模達成、技術革新の導入による設備の近代化、並びに高度化技術を核とする構造改善事業を推進することとなりました。　当協業組合はそうした時代の要請を機に、徳島市内で永年事業を営んでいた4社が国及び徳島県の指導のもと、全部協業による協業組合徳島印刷センターを設立。以来47年間相互扶助の精神に基づき、経営の合理化、技術の高度化に邁進するとともに、クライアントの皆様にも信頼され、地域で親しまれる印刷会社として精一杯の努力を続けています。　1982年6月には、通商産業省（現経済産業省）より「官公需適格組合」の証明を受け、県下の官公庁の受注を主力として営業を展開、2004年7月より「ISO14001」、2004年11月より「ISO9001」、2007年6月より「プライバシーマーク」、2016年4月には「エコアクション21」を取得。2012年8月労働局より「くるみんマーク」認定。2016年12月全国健康保険協会より「健康事業所宣言認定証」を受けました。2017年12月には「消費者志向自主宣言」（消費者庁）を行いました。又、徳島県、徳島市、各種経済団体、業界団体からも技術認定及び表彰を受けています。　今後も顧客満足度と従業員満足度の向上を第一義と考えて、経営努力を積み重ねるとともに、地域に密着した印刷会社として、社会に貢献していきたいと考えています。

品質目標実行計画書

総務・営業部門
品質目標実行計画書（2017年度）2017.10.1～2018.9.30

当社目標	部門目標	実行計画	実行手順	マネジメントプログラム
①顧客満足度の向上 ②新規開拓額の増額 ③製造原価の低減	①年間売上額の向上 ②新規開拓での売上増30％を目指す。 ③損紙率を見直し、製造原価を抑える。	①顧客別に前年度売上の増減内容を分析する。 ②新規開拓の実績を調べ、次年度30％増を目指す。 ③各作業毎に損紙率を選定し、従来からのコストカットを計る。	①各営業毎に顧客別売上の増減の原因を分析し、次年度の営業方針の改善を図る。 ②毎月の新規開拓額を集計し、次年度30％増を目指す。 ③損紙率一覧表を作成し、各営業への配布。	①顧客別に前年度売上の増減内容を分析する ②損紙率を見直し、製造原価を抑える。 ③新規開拓額実績を集計し30％の増額を目指す。

プリプレス部門
品質目標実行計画書（2017年度）2017.10.1～2018.9.30

当社目標	部門目標	実行計画	実行手順	マネジメントプログラム
①顧客満足度の向上 ②生産性の向上 ③製造原価の低減 ④日計表、進行表の改善	①東店CSの向上 ②・生産性・品質の向上・他の人（部署）で行っている仕事や作業の手順を理解する。 ④日計表、進行表を新体制に沿ったものに改善変更する。	①東店CSを向上させるための問題点を調査、解決する。 ②・作業を行う上で発生した諸問題を調査、解決する。・最初に各自で理解する手順を3件以上計画し実行する。作成した手順について報告書を作成する。 ④日計表を新体制に沿ったものに進行表を行程管理がしやすいものに変更する。	①東店CSを向上させるための問題点を各自提出し解決する。 ②・作業を行う上での隘路となった諸問題（作業環境・アプリケーション・フォント・必要なスキル）について報告書を作成し、問題点を解決する。・専属で行っている作業が行われる際、手順の説明を受け理解する。 ④各部署へヒアリング・作成→改善しながら工程管理しやすい進行表、日計表を作成していく。	①顧客対応向上のため、改善点を調査、解決する。 ②作業を行う上で発生した諸問題を調査、解決する。 ③他の部署との相互交流を行う。（各自3件） ④日計表、進行表の改善

印刷・製本部門
品質目標実行計画書（2017年度）2017.10.1～2018.9.30

当社目標	部門目標	実行計画	実行手順	マネジメントプログラム
①顧客満足度の向上 ②生産性の向上 ③製造原価の低減 ④日計表、進行表の改善	①クレーム件数を3件/年以下にする。 ②機械の習熟度の向上 ③PUR製本の実現 ④工程管理しやすい日計表、進行表にする	①作業指示書の内容を十分に理解し、作業を行う。クレームが発生した場合は必ず報告書を作成する。 ②・機械の習熟度2以下の機械の使用回数を30回/年以上にする。・各機械の手順書を作成する。 ③PUR製本を製品化するための試作品を作る。 ④日計表の計算方法や、進行表の記入方法を明確にし、統一する。	①発行された報告書に基づき毎月件数を集計する。その原因を分析し、今後の予防措置を講じる。 ②習熟度を向上させるために、機械習熟度が2以下の機械を使った回数を記録する。 ③・PUR製本の試作品を作り、データを収集する。・他社に研修に行く。 ④部署内外からヒアリングを行い工程管理しやすい進行表、日計表に改善していく。	①クレーム件数を3件/年以下にする。（＜＝3件／年） ②機械習熟度2以下の機械の使用回数を30回/年以上にする。（＞＝30回／年） ③PUR製本の試作品作りを3回/年以上行う。（＞＝3回／年） ④日計表、進行表の改善

環境活動レポート
2017年度　環境活動計画の取組結果及び評価等（活動期間：2016年10月1日?2017年9月30日）

	取組項目	達成状況		評価・今後の取組等
二酸化炭素排出の削減	二酸化炭素排出量（基準比3％削減）	目標実績達成率	149,470kg 147,517kg 101%	目標達成できた。
	電力使用量（基準比3％削減） 1．夏季エアコン26℃（開始時期を極力遅らす） 2．冬季エアコン20℃ 3．年一回エアコン清掃 4．効率的な仕事をする 5．扇風機との併用 6．使っていないコンセントを抜く	目標実績達成率	188,769kwh 183,853kwh 102%	目標達成できた。次年度以降も継続していく。
	燃料使用量（基準比3％削減） 1．エコドライブの励行（10カ条） 2．適正な車両整備（空気圧等） 3．効率的な業務の徹底（段取り） 4．適切なルート選定	（ガソリン＋軽油）		次年度も効率的に業務に取組み目標達成めざす。走行計画を立てる。エコ車両1台入替した事にも期待したい。
		目標実績達成率	9,693.72ℓ 10,238.22ℓ 87%	次年度も効率的に業務に取組み目標達成めざす。走行計画を立てる。エコ車両1台入替した事にも期待したい。
廃棄物排出量の削減	一般廃棄物（リサイクルの推進） 1．極力用紙からPDFに変更 2．プレビュー徹底 3．情報公開文書は裏紙を使用する 4．メール＆ファクスにて通達	目標実績達成率	100% 100% 100%	目標達成できた。次年度以降も継続していく。
	産業廃棄物の削減（基準比3％削減） 1．材料発注時に正確な数値で拾い出しをする 2．手戻りを極力抑える 3．支障なき箇所に再利用を行う 4．有価物の選別	（産廃）（混載）		目標達成できた。次年度以降も廃棄物の分別を徹底し再利用に努める。
		目標実績達成率再資源化率	6.035t 5.942t 101% 100%	目標達成できた。次年度以降も廃棄物の分別を徹底し再利用に努める。
水使用量の削減水使用量（基準比3％削減） 1．節水バルブを80％に調整する 2．節水型便器の情報を収集する		目標実績達成率	442.3㎥ 508㎥ 87%	水漏れ箇所を修理したので、次年度は目標達成に向けて努力したい。
グリーン購入の推進（基準比2個増） 1．エコマーク商品を積極的に購入する		目標実績達成率	14個 14個 100%	以前から取り組んでいますが、製造メーカの開発の遅れなどで現状維持しています。次年度以降も継続していく。
製品への環境配慮 1．NL規制に適合したインキ		目標実績達成率	26 26 100%	以前から取り組んでいますが、製造メーカの開発の遅れなどで現状維持しています。次年度以降も継続していく。
化学物質使用量の把握 1．MSDSの把握 2.IPA5%チェック年4回の会議		目標実績達成率	4回 4回 100%	工場で、使用しているMSDSを把握し、業者の指導を仰ぎながら化学物質の少ない品を選定する。次年度以降も継続していく。
会社周辺の清掃及び社会貢献活動 1．会社周辺の1ヶ月に1回の清掃　年12回 2．まちピカ事業　徳島市年2回 3．東町内会清掃　年4回合計年18回		目標実績達成率	18回 18回 100%	担当責任者の啓発活動がよくできているため、目標達成できた。次年度以降も継続していく。

個人情報保護実施記録

　個人情報保護方針に則り、毎年、規程に従い、年間教育計画をたて、啓蒙教育、手順教育として内部監査員研修、新法令についての質疑応答、全社員に対して個人情報保護漏洩の予防と対策、個人情報保護法の理解度チェックを行っています。
　年1回の内部調査では、お互いの部門を監査し、一方的な監査ではなく質問や提案がとびかう情報交換の場として活用し、社員全員で個人情報保護の意識を上げています。

平成30年9月27日

見直し事項	参考資料	検討結果
①監査及び個人情報保護マネジメントシステムの運用状況に関する報告	01個人情報保護方針 02個人情報保護基本規程個人情報保護内部規程 1780監査結果報告書（321）内部監査不適合並びに 1500是正処置報告書（538）	現在のところプライバシーポリシーは有効に機能しており、見直しの必要性はないと考える。
②苦情を含む外部からの意見	1430苦情及び相談シート	平成30年9月27日現在まで当社において発生したセキュリティに関する事故の発生はありません。また、関係者よりの苦情等の発生もありません。従って、当社においてプライバシーポリシーは現在のところ有効性を維持していると考えられます。
③前回までの見直しの結果に対するフォローアップ	1530CP 見直し実施結果記録（323） 1780 監査結果報告書（321） 1510 是正処置及び予防処置の管理表（532） 1500 内部監査不適合並びに是正処置報告書（538） 1470 部門運用確認結果報告書	本年9月13日に全部門に対して内部監査を実施いたしました。その結果1件の不適合、関係者の努力により終了いたしました。内部監査員の一方的な監査でなく質問や提案が飛び交う監査になってまいりました。軽微な不適合も見逃さない、よい内部監査ができるようになってきております。
④個人情報の取扱いに関する法令、国の定める指針その他の規範の改正状況	1340 法令・規範等記録一覧（533）	改正なし
⑤社会情勢の変化、国民の認識の変化、技術の進歩などの諸環境の変化		高度情報通信社会の進展に伴い個人情報の利用が著しく拡大してきています。近年においては、個人情報の大量流出事件、振込詐欺等も新聞等で報道され、流出した個人情報の不適切な取扱いが社会問題となってきています。個人情報の適正な取扱いの確保は、企業にとって信頼性確保の根幹をなすものです。当組合を取り巻く環境や社会情勢変化の調査・研究を怠らず、コンプライアンス・プログラムの継続的な見直しと改善を行っていきます。
⑥当組合の事業領域の変化	当社パンフレット及びHP	変化なし
⑦当組合の内外から寄せられた改善のための提案	なし
代表者による見直しの指示の内容当組合は個人情報を様々な事業を通じてお預かりしておりますが、その利用につきましては、利用者の方々へのサービス充実に利用させていただくことを基本とするとともに、個人情報保護の観点からの厳格な安全管理のもと、個人情報が漏洩することがない様、その適切な取扱いに努めなければなりません。当組合は「お客様の満足」「お取引先様との協調」「社会への貢献」を念頭に考えています。ひとたび個人情報の漏えい等の事故が発生した際には、事業基盤を揺るがしかねない重大な事態を招く可能性が高く、組合の理念にも大きな影響を与えることになりかねません。個人情報について適切な利用と保護を図っていくことを当組合の使命と捉え、社員はじめ当組合に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識して、その維持と管理に努めなくてはなりません。